Банковская карта и смартфон

Банковская карта попадает в стоп-лист, если:

• на карте недостаточно средств на момент списания
• блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента
• истек срок действия карты
• технические проблемы при выполнении запроса на списание средств

При поступлении средств на карту, сумма спишется автоматически в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете.

Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете.

Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

Совершите поездку, с оплатой физической картой (если ей никогда не оплачивали)

Вывести карту из стоп-листа можно в Личном кабинете

Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro

Процесс оплаты проезда банковской картой или смартфоном технически значительно более сложный, чем при использовании транспортной картой, когда учетные единицы билетов уменьшаются моментально в момент прикладывания.

Существует два вида авторизации:

Онлайн-авторизация (как в супермаркете):

• происходит в момент оплаты
• используется на стационарных устройствах
• позволяет получать информацию об отсутствии средств в режиме реального времени
• оплата возможно только при условии доступа к интернету

Офлайн-авторизация (как в автобусе)::

• отложенная авторизация
• сохраняет детали транзакции, для последующего списания в тот же день или на следующий день
• в случае нехватки средств на карте, карта попадает в стоп-лист, спустя некоторое время после совершения оплаты (зависит от качества связи на терминале)
• используется на мобильных терминалах
• сокращает время проведения оплаты
• позволяет производить оплату без доступа к интернету

Во всех транспортных средствах, подключенных к единой транспортной платежной системе города Ростова-на-Дону и Ростовской области, действует оффлайн-авторизация.

Если при оплате банковской картой/смартфоном терминал сообщает, что карта находится в стоп-листе, это означает, что средства за предыдущую поездку, не были списаны с Вашего счета.

Читайте подробнее в базе знаний

• Банковская карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.
• При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
• Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, истек срок действия карты, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

Если первая попытка списания суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете пассажира. Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут, если задолженность полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Больше информации читайте в базе знаний

По банковской карте или с карты, привязанной к смартфону, можно оплатить поездку за 2х человек единовременно.

Если вместе с Вами едет большее количество пассажиров, воспользуйтесь другой бесконтактной банковской картой или транспортной картой Простор.